您好，这里是赢了网平台，很高兴为您服务。

请问您是当事人吗？还是为其他人咨询？

具体经过还烦请您叙述一下？

您好，我是咨询的合作律师，有什么法律问题可以在这里得到解答哦~已经收到您的问题了，目前咨询的人比较多，请稍等片刻，正在帮您解决

0755-83765566帐号及增值服务热线 95092666未成年人游戏监管热线 95017微信支付/财付通/理财通专线(您可以拨打这三个电话和客服反映的哦

如果对方不予处理或者结果您不认可，您可以拨打12315电话投诉，或者通过12315的官方网络平台进行投诉，该平台的网址是“www.12315.cn” 消费者协会接到投诉后，根据投诉反映的问题转交被投诉单位，要求他们在规定时间内作出处理和答复；或转请政府有关部门按国家政策、法规处理。有些重要投诉，协会将派人调查、解决；对一些不了解有关政策规定的投诉，协会将向消费者作解释。协会对所有投诉均及时作出答复。 向消费者协会投诉都以文字材料为准，要写明投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位的名称、地址，受损害事实，所购汽车的名称、品牌、型号、价格、生产单位，并附发票、保修单等的复印件。此外，你还要将交涉经过及对赔偿损失的详细要求写明确，以便于消费者协会尽快给出调解意见。

游戏的BUG都是和腾讯客服反映的哦

这边的建议是直接拨打客服电话和客服反映哦。具体情况根据实际材料提交呢

这边不提供上门服务的哦，建议您仔细看看我发的投诉渠道进行处理呢