您好，咨询律师为您服务！稍等我一下。

打开拼多多，点击个人中心，找到官方客服，点击在线客服，在聊天框中输入客服电话，官方客服自动回复你的信息里，会显示拼多多客服电话是021-53395288，热线服务时间是早上八点到晚上九点半，需在工作时间内拨打。

　1、首先，我们进入拼多多APP界面，然后在拼多多主页面中点击购物软件的【设置】按钮，从而进行配置。 　　2、 页面会进行跳转，在跳转之后，接着按下【意见反馈】按钮。在这里，我们还可以进行其他设置，如“常见问题”，“消息接受设置”等都可以进行设置。 　　3、 【意见反馈】界面里，我们接着按下【服务投诉】，在这里还可以选择反馈其他问题，如“新功能建议”等。 　　4、 接着我们把问题进行描述，上传相关证据，选择好要投诉的订单，把自己的手机号码输入进去，然后进行提交。这样就可以完成商家投诉了。这边要注意了，拼多多客服的上班时间为9：00-20：00。

12315是消费者协会电话，是保护广大消费者利益的主管部门，不论是哪家商家包括拼多多，只要有真实的证据都可以打12315投诉来保护自己的利益。

一般2一3天，最多7天。消费者向12315投诉后，消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成，消协会将以此事报给工商行政管理。而工商行政管理则会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

投诉材料： 1、消费者姓名、住址、电话号码等信息； 2、被投诉人名称、住所、电话号码等信息； 3、投诉的事实根据、相关的诉求及理由。

被12315投诉的后果： 1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。 若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。 2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家 (企业、商户)进行 行政处罚 。 包括吊销 营业执照 、罚款、 没收违法所得 、责令停业等等。 3、消费者可能会到法院向商家 (企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

消费者发现被经营者欺诈行为的，消费者有权要求商家按商品价款三倍的赔偿，赔偿数额不足500元的，按500元赔偿。 其次，对于食品经营者，商家有欺骗消费者行为的，最高可以要求食品价款十倍的赔偿。

消费者权益保护法的法律属性是经济法，属于经济法律部门。中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。

一、向公安报警。 二、向你的电信运营商举报，并申请退费。

投诉APP软件可以向中国互联网违法和不良信息举报中心进行实名投诉，投诉网址：www.12377.cn。如果APP软件涉及违规或者违法，可以向工信部进行投诉。