信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出。

有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。

信访人对信访答复不满意的，不能申请行政复议，因为信访答复不是具体的行政行为。

一、信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：（信访条例第14条）（一）行政机关及其工作人员；（二）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；（三）提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；（四

建立市、乡镇（街道）、村队（社区）矛盾纠纷调处化解中心，依托矛盾纠纷调处化解中心设立信访接待室，配备必要的办公设备和便民服务设施，开展联合接访工作。运用协商对话、说服教育、心理疏导等方式，对信访事项进行调解。