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电话:0817-2333727 地址:南充市大北街南充市中心医院附近

网上直接投诉或直接向消费者权益保护委员会来投诉；也可打全国热线12315（24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的）。且要保留投诉物的购买收据及发生问题的不良证据，这样才能诉之有理，诉之有据。

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

1、登陆12315网上投诉。 2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，这里我们点击投诉---填写投诉表格。 4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。 5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。 6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。

消费者投诉的方式包括主要有：第一，与经营者协商和解；第二，调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，可以找当地的消费者协会进行调解；第三，向有关行政部门申诉；第四，提请仲裁机构仲裁；第五，可以向人民法院提起诉讼。依照相关法律的规定，消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

您也可以拨打12315的

或拨打12320

12320是卫生部设立的政府公益热线电话。 1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报； 2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉； 3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议； 4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务； 5、开通的城市都建立了比较完善的联动机制，公众的举报、投诉和建议均能迅速地转办给相应的处理部门，并及时获得处理进展或结果的反馈，在规定的时间内回复给公众。

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