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你好 全国快递投诉总局电话 全国邮政业申诉服务电话是12305，该号码为消费者申诉专用特服号码。同时，也可以登录国家邮政局申诉网站进行投诉，效果同样不错。 网站地址：https://sswz.spb.gov.cn/index.html

12305服务时间 12305采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30(因时差原因，新疆为10：00-19：00，西藏为9：00-18：30)。 双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。

12305受理条件 1、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人; 2、有明确的被申诉人; 3、有具体的事实根据; 4、向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的; 5、消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期; 6、申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

一般来说，通过电话投诉和网站投诉都能很快得到反馈。因为各个快递公司最怕的就是消费者到国家邮政总局投诉，国家邮政局申诉网站是政府网站，所有的快递公司都受到它的监管，所以可以有效帮助消费者处理遇到的服务、质量等问题。

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