您好

我是平台法律咨询律师，我正在阅读您的问题哦，请您多等待我一下

您可以打12315进行维权哦 或者网上投诉

1、登陆12315网上投诉。 2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，这里我们点击投诉---填写投诉表格。 4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。 5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。 6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。

12315的职责范围： 1)消费者权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时； (2)消费者消费过程中，权益受到侵害时； (3)消费者发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时； (4)消费者发现虚假广告，欺骗消费者时；请拨打12315投诉举报电话，将帮助调解纠纷，如发现有违法违规行为，将依法查处

这是他们的职责范围 您参考一下

很高兴为您解答 如果您对我以上针对性的回答觉得满意的话 可以给我一个五星好评 并点击我的头像进行图文咨询关注 以便我这边持续定向进行解答哦 赢了网律师期待下次为您排忧解难