纠纷退款:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量).判定纠纷退款的依据:1、客服处理状态为“客服处理完成”2、退款状态为“退款成功”.符合以上两种情况都算纠纷退款.纠纷退款率:30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔

用工合同是单位与劳动者之间订立的确定双方权利和义务的合同。用工合同需包括的内容有，用工的地点、时间、工作内容；用工的报酬；劳动条件；以及社保等。

生命健康权是人格权的一种。分为生命权和健康权。生命权是公民作为人的存在、作为权利主权的前提条件，也是公民行使其他民事权利的基础。健康权，又称身体健康权，它包括身体的和精神的两个方面。公民在生命存续期间，必须维持人体组织的完整性和人体器官正常的机能，否则就无法以自己的行为参与民事活动。

为了正当利益送礼是不构成行贿罪的，行贿必须是为了谋取不正当利益。如果是没有资格得到、不应该得到的是非法利益,如果行贿就能够得到,或能够变相地得到种情况下给经办人送礼,才构成行贿罪。

法定受益人是指被保险人未指定受益人时的法定继承人。有继承权的人为：夫妻(即配偶)、子女、父母。如果没有配偶、子女、父母的，死者的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹也有继承权。死者的遗产首先应该由配偶、父母(包括养父母)、子女(包括非婚生子女、养子女)继承。