加油员发现加错油品时,应立即停止加油,向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向前庭主管(经理)汇报。前庭主管(经理)征求顾客同意后抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品。根据实际情况协商赔偿顾客经济损失,礼貌送客。责任人承担由此造成的一切费用,同时按有关规定进行处理。站经理负责将处理结果上报片区(经营

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