回答赢了网好律师团队
首先在预定酒店的时候,现在大多是在平台预定,飞猪,携程,等等 在这些平台上预定的时候有两个指标可以看看 第一个是信用评分,第二个是用户评价。我为啥会知道如何对酒店进行投诉就是因为我没有看这两个,选了个合适的地点哪个便宜定那个。
不要完全相信酒店预订时的宣传图,去评论区去看看原生相机拍出来的真实的画面,在结合酒店给出的宣传图你就能大致知道酒店的情况。
如果你选择的酒店信用评分高,评论区和酒店宣传图差不多,那么就说明这家酒店是指的入住的,千万不要学我,不说了,一把辛酸泪。
然后是如何投诉。首先 最最最重要的一点是,取证。拿出你的手机,拍照。哪里不满意拍哪里,尽量从多个角度去拍摄你不满意的地方。紧接着就是联系平台的客服人员,跟他说明你的情况,提出你的诉求,换房,升级房间,无条件退款等等。一般这个时候平台会跟你处理,合理的处理,等待的时间会稍长,耐心等待就好。如果是连锁酒店的话,拨打全国统一客服电话进行反应投诉。
接下来是重点。
如果说你定了两晚,当晚觉得不满意,但又因为夜深了和疲倦,就想着将就下今晚算了。明天再说。那么如何维护自己的权利以及尽量挽回更多的经济损失呢。第一还是跟平台客