物业不负责任可以投诉或者直接向法院起诉;业主与物业公司存在一个服务合同关系,物业公司不符合合同规定,可以起诉物业公司违约;物业服务合同是指物业服务企业与业主委员会订立的,规定由物业服务企业提供对房屋及其配套设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序,由业主支付

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