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央行投诉电话是：010-66194114

央行处理范围：1. 不属于“中国人民银行及其分支机构受理法定职责范围内的，和跨市场、跨行业交叉性金融产品与服务的金融消费者投诉”的范围内； 2. 没有明确的投诉对象、投诉事由或者投诉请求，也就是说，对于谁以什么方式侵害您，您希望怎样的处理结果，都要清晰明确，不能含糊； 3. 投诉人非金融消费纠纷当事人本人，且又未经当事人授权的，能投诉的人限定在消费者本人及其代理人； 4. 投诉人拒绝提供个人有效身份信息的，如拒绝提供身份证等证明自己身份的，不接受投诉，这是为了防止竞争对手“告黑状”；

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