回答赢了网好律师团队
央行处理范围:1. 不属于“中国人民银行及其分支机构受理法定职责范围内的,和跨市场、跨行业交叉性金融产品与服务的金融消费者投诉”的范围内;
2. 没有明确的投诉对象、投诉事由或者投诉请求,也就是说,对于谁以什么方式侵害您,您希望怎样的处理结果,都要清晰明确,不能含糊;
3. 投诉人非金融消费纠纷当事人本人,且又未经当事人授权的,能投诉的人限定在消费者本人及其代理人;
4. 投诉人拒绝提供个人有效身份信息的,如拒绝提供身份证等证明自己身份的,不接受投诉,这是为了防止竞争对手“告黑状”;