您好，我是上海灜和律所与平台合作律师，已经收到您的问题了。您也可以再详细描述一下问题，稍后为您解答。

您可以直接找购买的商家进行索赔哈

在消费者购买产品时，在无形中和卖家订立了一份买卖合同，如果产品的质量存在问题，那么消费者一方完全可以向卖方主张违约责任。但如果同时，因该产品的缺陷给消费者造成人身、财产损害的，那么消费者也可以主张其承担侵权责任

您可以直接找销售商进行更换或者退款

如果对方不给您更换的话，可以直接拨打12315进行投诉

如果我的回答让您觉得满意的话，您可以点击我的头像对我定向进行图文咨询哦。很高兴为您服务，祝您生活愉快~

12315就是最直接有效的投诉方式

您是消费者，直接打12315就可以了

这属于产品质量问题

您可以直接拨打12315进行投诉

12315投诉受理情况当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。

12315是消费者投诉举报专线电话和中国互联网平台,于1999年3月15日由国家工商行政管理总局设立了专门受理消费者投诉举报的专用电话,之后又上线了12315互联网平台。

1、消费者到12315投诉后，消费者协会（12315是消费者协会电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。 2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。 3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

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