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您好，如果出现自来水问题，居民可以向当地市政府、水利部门、自来水公司、自来水厂、水务局等投诉。 如果您拨打12315，12315不会处理自来水停水的问题，但会提供相关信息、水费等问题。比如，他会告知当地水厂，或者当地政府部门的一些相关电话和地址，让他去当地部门投诉或者询问原因。1、向当地自来水公司投诉，可以打电话过去，说明投诉原因，协商解决。 2、自来水公司处理未达到预期效果的，可以向住建局等主管部门投诉。 3、可以直接在领导的信箱和留言板留言和投诉。 在百度中输入城市名称+市长邮箱，并注明姓名和联系电话进行调查回复。 一般领导信箱、留言板有专人报送有关部门限期解决并会见。 只要申诉合理合法，效果会更好。