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邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。

首先我们要清楚到底是哪一家公司的快递员对我们的服务不当，现在快递公司有很多，大大小小的快递公司不下几十，所以我们在收快递的时候要记住是哪一家的快递公司，或者我们也可以从网购平台上查询相关信息来得知是哪一家公司。

有的时候我们会发现打电话给分部的相关工作人员进行投诉协商并没有实际的进展，这个时候我们可以选择打电话给快递公司的总部，因为总部是能管到分部的，我们只要有正当的投诉理由，我们就可以选择投诉到底，一般来说总部对于投诉电话还是很重视的

如果连总部都不理会我们的投诉，那么我们还可以选择拨打电话：省市区号加12305。通过这个电话我们可以向当地的邮政管理局进行投诉

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