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拼多多客服要起诉你？

　如果在售完方面遇到了问题，是可以联系拼多多客服进行投诉处理的，公众号拼多多的功能有限，人工客服功能入口很难被找到。 　　所以前往拼多多手机客户端，它的功能无比强大。　　 　　进入拼多多"个人中心"页，看该页面的下方。　　 　　点击"官方客服"，进入对话框。　　 　　在对话框里输入"人工服务"。等待排队。　　 　　点击"加号"，将有问题的订单发送给人工客服，并简短描述你的问题，马上就会解决的!

　当买家在拼多多上面购买的商品有瑕疵，或时以次充好，都需要和卖家进行协商解决，所以在这提醒大家的是，首先应该和卖家进行协商，如果协商不成再去投诉，一般情况下，若是卖家的责任，投诉是很好的维权方式，也是很有效的哦，

　1、通过拼多多客服进行投诉，因为现阶段拼多多还没出现投诉的自主渠道，只有通过客服的介入才能去解决问题，才能保证投诉有效，所以拼多多客服在这其中所承担的责任比较重大，在这过程中，买家也需要搜集相关的证据，比如聊天证据、订单号、商品拍照等等，把这些证据提交给客服后，让客服去裁决。 　　2、直接去消费电子服务网进行投诉，一般会有专人处理的你的投诉。并且会按照相关的法律法规对不法商家进行处罚，所以在这小编鼓励大家勇敢的维护自己的合法权益。 　　如果大家遇到了纠纷，而卖家不予解决，可以直接拨打上述电商投诉，这样解决问题更加快速更加直接。不过，大家要注意客服的上班时间，她们不是24小时上班的，建议在其工作时间内打电话投诉。

1、国家工商管理部门为了保证广大消费者的合法权益，特意设立了12315热线，目的在于鼓励消费者针对部分商家的不良行为进行举报，国家在接到举报后会联系当地的工商部门对相关投诉事件进行调查，研究，最终拿出一个合理的方案，情况严重时还要对涉事企业进行严厉的处罚。 2、拼多多平台上商家众多，如果出现商家欺诈消费者，损害了消费者的利益，只要消费者打12315电话投诉成功，做为一家有几亿用户的公司，对每一项投诉都会十分用心的对待，追究相关的责任。但同时它们也很担心一年当中因为投诉太多，而受到国家工商管理部门的惩罚，所以客服部门工作还是很认真的。 3、当消费者在拼多多平台上遇到了消费纠纷，还是应该先在拼多多平台方面入手，积极的联系其客服平台工作人员，争取早一些解决问题，得到一个满意的答复。如果在拼多多平台干预下不能解决，甚至平台出现推诿的情况，那么大家可以直接拔打12315电话投诉。

当消费者的权益受到了损害，一定要主动且勇敢的行动起来，拔打12315电话后就算最终不能给消费者一个绝对满意的答案，起码也能对电商平台起到很好的鞭策作用，可以提醒其以后把各方面做得更好，如果屡错不改必然受到行政和费用方面的处罚，因此说12315是拼多多平台最怕的投诉电话。

被12315投诉的后果： 1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。 若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。 2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家 (企业、商户)进行 行政处罚 。 包括吊销 营业执照 、罚款、 没收违法所得 、责令停业等等。 3、消费者可能会到法院向商家 (企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

一般2一3天，最多7天。消费者向12315投诉后，消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成，消协会将以此事报给工商行政管理。而工商行政管理则会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

投诉材料： 1、消费者姓名、住址、电话号码等信息； 2、被投诉人名称、住所、电话号码等信息； 3、投诉的事实根据、相关的诉求及理由。