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消费者如果想要投诉餐饮业的，可以拨打“区号+12315”消费者热线投诉，也可以拨打“区号+12345”市民服务热线。

被12315投诉的后果： 1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。 若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。 2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家 (企业、商户)进行 行政处罚 。 包括吊销 营业执照 、罚款、 没收违法所得 、责令停业等等。 3、消费者可能会到法院向商家 (企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

一般2一3天，最多7天。消费者向12315投诉后，消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成，消协会将以此事报给工商行政管理。而工商行政管理则会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

合同是市场交易中常用的文书模式，涉及到交易交易中合同欺诈行为的，可以向12315进行电话投诉。

投诉材料： 1、消费者姓名、住址、电话号码等信息； 2、被投诉人名称、住所、电话号码等信息； 3、投诉的事实根据、相关的诉求及理由。

工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。

12319可以匿名投诉，可以采用的方式是： 用公用电话，这样无法获取到你的手机或电话信息，从而得到你的身份信息 用声音转换器，这样可以在对方录音的时候，也不会泄露你的原始声音信息 如果对方要求你提供身份信息，你拒绝透露。只是提供相关信息，要求他们进行查证。