您好，我是平台合作律师，已经收到您的问题了

1.消费者在拍摄婚纱照的时候，遇到商家存在恶意违约的情况，给消费者挖坑的情况，或者商家存在商品与实物不符的且不解决，消费者可以向相关平台，地方旅游局，或者12315投诉商家。 2.12315投诉是否受理，需要满足以下几点： （1）属于工商行政管理部门职责范围的； （2）尚未经过工商行政管理部门组织调解的； （3）消费者购买的商品在保质期内存在问题； （4）消费者得知自己权益受到损害未超过一年； （5）消费者能够提供自己权益受到损害的证据证明； （6）符合国家法律、法规及规章规定的。

12315投诉是否受理，需要满足以下几点： （1）属于工商行政管理部门职责范围的； （2）尚未经过工商行政管理部门组织调解的； （3）消费者购买的商品在保质期内存在问题； （4）消费者得知自己权益受到损害未超过一年； （5）消费者能够提供自己权益受到损害的证据证明； （6）符合国家法律、法规及规章规定的。

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