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12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

您可以拨打宁波的区号加12378电话反映您的问题。

中国银行业监督管理委员会宁波监管局，简称“宁波银监局”，系中国银行业监督管理委员会（简称：“中国银监会”）在宁波市的派出机构。宁波银监局依据《中华人民共和国银行业监督管理法》和中国银监会的授权，对辖内银行业事务实施监管。

宁波银监局内设12个职能处室，在开发区等6个县（市、区）设立监管办事处。内设职能处室为：办公室（党委办公室）、监管一处、监管二处、监管三处、监管四处、监管五处、统计信息处、财务会计处、人事处（党委组织部）、监察室（纪委）、机关党委（党委宣传部），另设后勤服务中心。县（市、区）派出机构为：开发区监管办事处、慈溪监管办事处、余姚监管办事处、奉化监管办事处、宁海象山监管办事处。

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很高兴为您服务，祝您生活愉快。