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万象城内每一层都有服务台，消费者有任何需求都可以找服务台的客服。消费者可以拨打全年开放的商场客服热线89705858，客服的工作时间就是商场营业时间;消费者还可以通过微博、微信等新媒体平台进行投诉，各种渠道搜集的信息都会汇总到商场客服，再由客服将信息分类整理，转交给相关部门进行解决。一般商品出现问题，消费者会直接找商铺交涉，商场当然也会作为监管方帮助双方协调;而消费者直接向商场投诉，万象城会找到相关店铺进行沟通，然后在三个工作日内给予回复。

您好，您可以拨打12315进行投诉。12315消费者投诉申诉举报工作程序： 1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。 2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。 3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。 4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。 《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

华润万家(重庆万象城OLE店)  28条评论 地址 : 重庆市九龙坡区谢家湾正街55号万象城(九龙坡店)F4万象城B1 电话 : 023-68688305

89705858

投诉材料： 1、消费者姓名、住址、电话号码等信息； 2、被投诉人名称、住所、电话号码等信息； 3、投诉的事实根据、相关的诉求及理由。

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。