您好，我是平台法律咨询律师，非常高兴为您服务

您好需要联系平台的客服来查询的，您如果作为消费者权益受到损害的话，您可以拨打消费者投诉热线进行投诉的 打消费者协会投诉电话是管用的。当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时，当消费者在消费过程中，合法权益受到侵害时都可以拨打12315进行投诉。 拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

您可以直接在平台投诉，也可以向消协投诉，如果您是司机，乘客恶意投诉，平台判您违规，同样也可以向消协举报的，各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

违法案件举报符合下列条件的，应予受理：1、有明确的举报对象及违法行为；2、被举报的对象或违法行为在本部门受理职责范围内。违法案件举报具有下列情形之一的，不予受理：1、不属于本部门监管职责范围内的；2、无明确的举报对象或违法行为的；3、应当依法通过行政复议、诉讼、仲裁等法定途径解决的；4、已经受理或者正在办理的举报，举报人在规定期限内向举报管理机构、举报承办单位的上级机关再提出同一举报的，该上级机关不予受理。

我上述给您的回答，您有时间的话可以看一下的哦，如果有不明白的地方，咱们再交流沟通，我继续为您解答

弘扬法治精神，维护公平正义，彰显人文价值，现在是法治社会，您的权利受到损害的话，您是可以通过正当途径来维护您的合法权利的哦

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