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12315如何投诉才能让商家害怕？
2022-02-12 246阅读
律师回答
律师回答经整理后发布，仅供参考
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12315如何投诉才能让商家害怕？
回答赢了网好律师团队
您好，我是平台法律咨询律师，我正在阅读您的问题，还麻烦您多等一下哦~
回答赢了网好律师团队
只要投诉了，商家就会害怕的亲，商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理; 其实,12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构。
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我是在网上购买了课程，后来发现没有用处，找商家退，但是商家说一经售出无法退款。说是在页面也表明了不退款
咨询用户提问
这种情况下我可以维权吗，（一经售出不退不换这种条约是属于无效条款吗）课程是看了一两节，完全没有用，也有听课时长（大约一百分钟）
回答赢了网好律师团队
您好，这个商家是合法的，因为无理由退货不适用这种情况，而且商家已经明确了不能退还，所以您这个退货是不合理的，商家有权拒绝。
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为什么不适用这种情况？课程界面也无法截屏或是录屏。信息里也有我的听课时长
回答赢了网好律师团队
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
1， 消费者定作的；
2， 鲜活易腐的；
3， 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
4， 交付的报纸、期刊。
回答赢了网好律师团队
你这个是第三条的例外。
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就是说我完全无法退款？
回答赢了网好律师团队
是完全不能退款，除非对方同意。
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好的谢谢
回答赢了网好律师团队
很高兴为您解答，如果您针对我以上地回复觉得满意的话，可以给我一个五星好评，并点击我的头像进行图文咨询，以便我这边为您持续定向进行解答哦平台合作律师期待下一次为您排忧解难!
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