如果您需要想vivo总部投诉的话，您可以拨打vivo官方客服电话400-678-9688来处理，如果是消费问题的话您也可以选择拨打消费者协会电话12315来投诉处理的

消费问题您也可以采取以下途径来解决的：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》 第九条 12315投诉应当提供下列材料：（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。 投诉人采取非书面方式进行投诉的，市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。

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