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您也可以选择12345公民投诉热线即政府热线进行投诉的事项处理，政府为公民的求助或投诉提供的法律途径包括：行政仲裁制度；行政复议制度；行政诉讼制度。全面把握公民求助的途径： (1)政府为公民提供的求助或投诉的主要途径。 开设热线电话，发展电子政务，设立信访部门，依法建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度。 (2)求助或投诉的意义： 有助于解决自己的困难，维护自身的合法权益。有助于促进政府不断改进工作。

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