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《中华人民共和国宪法》 第四十五条 中华人民共和国公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。国家发展为公民享受这些权利所需要的社会保险、社会救济和医疗卫生事业。 国家和社会保障残废军人的生活，抚恤烈士家属，优待军人家属。 国家和社会帮助安排盲、聋、哑和其他有残疾的公民的劳动、生活和教育。

每年春节残疾人有未脱贫建档立卡贫困户中的重度残疾人、重病患者参照“单人户”纳入低保，因疫返贫人口应兜尽兜的补贴，包含低保和残疾人两项补贴专项治理行动实施方案。 主要围绕服务决战决胜脱贫攻坚和打赢疫情防控阻击战这一目标，聚焦应保尽保、应救尽救、应兜尽兜等8个方面，推动实现政策供给不断优化、审核审批程序更加便捷、资金监管更加有效。

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《中华人民共和国12345便民服务平台监督管理办法》 第五条 12345平台在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题的原则，做到“有呼必应、有诉必理、有理必果”。 第六条 承办单位应当认真办理诉求人的诉求事项，倾听诉求人的意见、建议和要求，接受诉求人的监督，努力为诉求人服务。任何组织和个人不得打击报复诉求人。诉求人提出诉求事项，应当客观真实、语言文明，对其所诉求内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得侮辱、诬陷他人。诉求人提出的意见、建议，对促进我省经济社会发展，改进行政管理、社会管理和公共服务，维护群众利益有益的，有关机关或者单位应予以采纳。

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