您好，我是平台的咨询律师，已经收到您的问题了，我需要一点时间为您解答，稍等一下哦。

消费者投诉12315电话有用。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时；发现虚假广告，欺骗消费者时，都可拨打12315投诉举报电话，将有相关人员帮助调解纠纷，如发现经济违法违规行为，则会依法查处。

一、拨打情形 1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时； 2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时； 3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时 二、拨打方法 1、拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 2、另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.

如果您要投诉，您应当如实提供所掌握的全部情况和证据，对检举控告内容的真实性负责，不得夸大、歪曲事实，不得诬告陷害他人。

您如果有问题想要投诉，营业厅周六周日休息，周一到周五上班。您注意一下投诉事件，否则电路不畅通没人接您的电话。

您注意一下投诉的事件，否则电路不畅通是没人接通您的投诉的。

或者您还可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行投诉。

根据您的情况，您可以考虑一下我们这边的付费商品，我们会安排专业的律师给您解决方案。

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