银监会投诉电话 - 法律问答

银监会投诉电话

2022-02-16 626阅读

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银监会投诉电话

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您好，我是平台法律咨询律师，我正在阅读您的问题哦，请您多等待我一下

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您好！银监会投诉电话是12378哦！

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12378银行保险消费者投诉维权热线，最好在工作日的上班时间拨打，接通率高些，如果电话无人接听可登录银保监会官网http://www.cbrc.gov.cn/chinese/newIndex.html进行举报。

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谢谢

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不客气啦～

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12378投诉处理流程是什么 1、保险消费者拨打12378进行投诉； 2、投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，进行初步审查； 3、收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理；

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4、将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围内的投诉事项，转接给其他部门处理，并告知投诉人； 5、符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈；

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注意事项： 1、投诉人可以随时拨打12378查询投诉问题的办理进度； 2、投诉人拨打12378只需要支付当地市话费，长途话费由保监会支付； 3、在投诉时，主要保证材料的完整性和真实性，对投诉有帮助。

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