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我已经把热线发给您了，您可以就您的这个具体情况，找这个相关单位的这个工作人员，进行这个问题的处理。在处理问题的时候，一定要注意将事实说清楚，不要捏造事实的哦。配合工作人员解决问题的呢。祝您咨询愉快哦 消费者投诉维权途径有如下：（一）与经营者协商和解。（二）请求调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。（三）向有关行政部门申诉。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（五）向人民法院提起诉讼。