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淘宝什么情况会构成买家投诉卖家恶意骚扰维权成立?
淘宝什么情况会构成买家投诉卖家恶意骚扰维权成立?
2022-02-17
187阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
淘宝什么情况会构成买家投诉卖家恶意骚扰维权成立?
回答
赢了网好律师团队
恶意骚扰定义 恶意骚扰,是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家,妨害买家服务满意权益的行为。买家可发起恶意骚扰维权。维权成立,每次扣十二分;情节严重的,视为严重违规行为,每次扣四十八分。
回答
赢了网好律师团队
恶意骚扰投诉发起条件 1、非天猫交易,交易状态为“交易成功”的0-15天内; 2、买家给出中差评且双方已完成互评。 恶意骚扰投诉发起路径 1、到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面发起恶意骚扰维权。 2、到“消费者维权中心”点击“我要发起维权”按钮,在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”,然后选择恶意骚扰维权。
咨询用户
提问
客户投诉说我侮辱她
回答
赢了网好律师团队
请问你具体这边是个什么情况呢,您觉得你自己并没有这个情况的话,您可以把你们的对话进行解释,然后让你们那边的客服来进行判断
咨询用户
提问
我发截图给你看下,帮我看看算侮辱吗
咨询用户
提问
可以吧
回答
赢了网好律师团队
嗯嗯,可以的哦,你这边的话就把截图发给我,我这边会帮你仔细看一下的。
回答
赢了网好律师团队
您的第三句可能有点问题,客服是这样的,要耐心一点好好回复
回答
赢了网好律师团队
不过这个问题不是很大的
回答
赢了网好律师团队
应该不会造成处罚什么之类的,您这个态度也没有很大的问题
回答
赢了网好律师团队
这个不会算是造成侮辱的,请您放心,这只是一点争吵
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