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绿景集团400投诉监督热线
400-990-8266
业务受理范围
绿景地产、物业、商业、科技、酒店五大业务板块开展。如产品缺陷、房屋质量投诉处理、客户服务品质投诉、员工廉政监督等相关投诉业务和咨询业务。
投诉处理
1、受理内外部客户来电投诉,分派投诉单至相应的各子公司(各项目)第一负责人处理。处理人根据投诉内容与现场情况判断投诉是否合理有效;根据公司规章制度及时安排处理。
2、监督:线上监督投诉单的处理进展,线下开展季度巡检任务单处理情况。
3、回访:对于任务单的处理结果进行400电话回访投诉人;对于合理有效的投诉,若客户不满处理结果,以客户意愿再次派单处理,监督回访。