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95543客服热线 400-889-5543全国统一客服热线

也可以登录申通快递官网，在“咨询与投诉”中，输入快递单号后，进行相关投诉。

登陆全国12315互联网平台，在平台上也可以进行投诉。

登录国家邮政申诉网站，在里面我们可以进行相关申诉。

一般情况我们先找快递公司客服进行处理，如果对客服处理结果不满意，我们再进行12315互联网平台投诉或国家邮政申诉。

有单号你就是客户。消费者，找消协找邮政管理局，找对应快递总公司客服都行；没有单号，矛盾双方平等，找派出所。

国家邮政局。不同快递公司投诉方式不同，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305

1、若情节轻微的，建议与投诉者和快递公司协商，但是，情节严重的，比如出现了经常性、持续性、恶劣性的投诉，可能涉及诈骗。 2、建议收集好投诉的录音、录像、截图等证据，报警处理。

方法一：官网投诉 1、进入申通快递的官网，请确认是官网，搜索后面带有官网字体。 2、在申通快递的官网左侧找到投诉和反馈，点击进入。 3、提交投诉相关信息，建议写详细点，快件单号必填，联系方式必填，投诉内容也写详细点。 4、信息填写完成后，确认没错之后，点击提交。

方法二：拨打申通快递客服热线 1、客服热线：95543 2、客服热线：400-889-5543

方法三：向国家邮政申诉网站申诉 1、打开国家邮政局申诉网站，在右上角点击“注册”按钮，填写好：用户名、密码、姓名、手机号、Email 等资料后提交，就注册完成啦。 2、注册完成之后，在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉（表扬）信息等，左边箭头处点击“我要申诉”按钮 3、点击“我要申诉”之后，网站会弹出一条提醒，也就是之前说明的，在国家邮政局网站申诉的前提是：已向企业投诉，且投诉无果或者不满意。我们点击“继续申诉”，就可以把你快递过程中遇到不公的事情说出来了。 4、进入填写申诉信息页面之后，填上投诉的基本信息，如地址、快递公司、申诉原因等，下图是笔者随便选的快递公司，不要当真，另外如果投诉的渠道不通，也可以选择“已向企业投诉”，然后点击“下一步”（其中*为必填）。 5、接着填写投诉结果、日期等信息，写完之后点击“下一步。 6、将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写，写完之后点击”提交“，投诉就完成了。 7、之后耐心等待快递公司向你道歉或者其他处理结果就行了