可以通过网络信访信息系统进行信访、发电子邮箱或打投诉电话给相关部门，也可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项。

信访答复期限是收到信访事项之日起15日内。有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。

《信访条例》贯彻实施以来，我县信访工作按《信访条例》的规定健康有序的开展，但同时我们出应看到存在的问题：1、信访工作秩序和办理程序，尤其是对非正常上访的行为，群体性事件处置难度大、处置措施不力；2、极个别乡镇、部门在信访人员配备上力量不强，信访人员业务素质参差不齐；3、信访网络和运转机制的`

一、书面答复中存在的问题1、答非所问，缺乏针对性。信访人提出的是这个问题，而答复的却不是这个问题，甚至根本没答复。有的将个人的情绪加在答复意见中。2、避重就轻，绕开棘手的问题。信访人问的是为什么，就怎么答复和处理，有的答复中道理一大堆，却没击中要害，实际上什么也没答复。3、过分强调原则和专业，

县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项,应当予以登记。