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您可以拨打12315电话投诉，或者通过12315的官方网络平台进行投诉，该平台的网址是“www.12315.cn” 消费者协会接到投诉后，根据投诉反映的问题转交被投诉单位，要求他们在规定时间内作出处理和答复；或转请政府有关部门按国家政策、法规处理。有些重要投诉，协会将派人调查、解决；对一些不了解有关政策规定的投诉，协会将向消费者作解释。协会对所有投诉均及时作出答复。 向消费者协会投诉都以文字材料为准，要写明投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位的名称、地址，受损害证据。此外，你还要将交涉经过及对赔偿损失的详细要求写明确，以便于消费者协会尽快给出调解意见。

想要维权就得提交三个证据（快递签收底单，第三方证明，厂方鉴定） 单快递底单能找到已经很难了 第三方鉴定卖家，买家也没有说这第三方具体是谁，又怕找了虎扑这些微店也不承认，可以找工商和厂方鉴定 收集好相关资料，资料上传，注意图片清晰度一定要足够清晰，不要截图，否者影响浏览效果。上传至微店后台客服，一般3个工作日内，客服会做出相应的回复，这期间请耐心等待。

很高兴这次为您解答。