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邮政总局快递投诉电话12305必须到7天才能投诉吗?
邮政总局快递投诉电话12305必须到7天才能投诉吗?
2022-02-21
353阅读
律师回答
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咨询用户
提问
邮政总局快递投诉电话12305必须到7天才能投诉吗?
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赢了网好律师团队
你好
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赢了网好律师团队
我是平台法律咨询律师,我正在阅读您的问题哦,请您多等待我一下
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赢了网好律师团队
不是的 只是处理事件的时间最多七天
回答
赢了网好律师团队
最多7天。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:1.符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;2.不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
回答
赢了网好律师团队
12305,是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》,消费者对邮政业服务质量问题,应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
回答
赢了网好律师团队
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