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客户交了定金抢特价房。已明确告知不能退，他也是同意了的。有聊天记录为证。但他现在又要退，并且还把我提告了。我只是房产销售，钱也不在我手上。我该怎么办？
2022-02-21 263阅读
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客户交了定金抢特价房。已明确告知不能退，他也是同意了的。有聊天记录为证。但他现在又要退，并且还把我提告了。我只是房产销售，钱也不在我手上。我该怎么办？
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客户交了定金抢特价房。已明确告知不能退，他也是同意了的。有聊天记录为证。但他现在又要退，并且还把我提告了。我只是房产销售，钱也不在我手上。我该怎么办？
回答赢了网好律师团队
购房维权必须以合同作为书面依据，你们那时应该有签订相关的合同。合同上面应该有写相关的定金不能退，如果是有这个情况的话，就算客户把你告上了法庭的话，也是没用。
回答赢了网好律师团队
约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金
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我们的特价房源都是靠抢的。基本就是客户决定要抢，我给他说明注意事项然后他转钱，我再把钱转给公司后台人员。流程很快，没有合同。合同都是后补的。
回答赢了网好律师团队
那你这边是有相关的聊天记录的。你有跟他说明抢的话，特价房定金是不能退的，如果你有这方面的一个聊天记录，那对方的话就算把你告上法庭也是没有用的。
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确定么？因为这句话我给他说了，我说领导特意交代，订金退不了，你还抢么？他说抢。
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而且截图我也保留的。
回答赢了网好律师团队
确定的，只要你这边有聊天记录的话，那就没有事。因为的话，这个聊天记录也是可以作为一个证据。
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我就是怕没有书面的协议，这样口头会不会不算数。有点担心
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那你这么说了我就放心了。
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那为啥还要通知我把这些证据录像签字啊，不会对我有啥影响吧。
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只要聊天记录是真实有效的就有用。为证据的三性：即证据的真实性、证据的关联性、证据的合法性，唯有三性皆备者方为该案的证据。以微信聊天记录为例，首先要看当事人举示的证据是否为原件如果仅仅是微信聊天记录的截图或者照片，在对方不认可的情况下，如果没有其他辅证，其真实性就已经缺失。
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不会的，这个只是进行一个正常的调查，你这个放心。
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聊天记录是真实的，那对方不认咋办。
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就算不认，只要你这个聊天记录是真实的，那就可以作为证据啊。他们那边总没有其他的一个证明这边聊天记录是假的。
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主要还有一点
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还有一点
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嗯嗯，您说。
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我把他的钱转给内场人员的时候因为刚打完电话确认过这个客户的信息，所以转钱的时候就直接转了，并没有注明客户的姓名。因为当时又乱又急，而且对接的人知道这个客户的信息，只待我转钱了。
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这个是不影响的。这个没有打备注的话是不能影响什么，你们当时的话除了赚钱没有其他的一个聊天记录，只是说客户信息的吗
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转钱
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所以就没特意注明。但是聊天记录前后都是连贯的就是说的这个客户的事儿，会不会有影响
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那这个就是不会的。主要的话就是你们这边能够提供一个你跟客户的聊天记录。就是他同意这边定金不能退的情况下购买这个房。
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也没有，无语。因为我们有见面，打电话。就是一个姓名电话。
回答赢了网好律师团队
你刚刚的话不是说你有相关的聊天记录吗
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对，我和客户的聊天记录是完整的
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就是我和内场人员关于这个客户的信息这块不是很明确
回答赢了网好律师团队
是的，就是一句话，只要你这边有能够证明客户给你的这个钱是买房的一个定金，并且这个定金是客户知道不能退还的情况下所交的就可以。
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好的那我放心了，谢谢。这个是有的。
回答赢了网好律师团队
嗯嗯，不客气哦，那就可以了，就不用担心了~
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我们的聊天记录我能存下来么？我想多看看
回答赢了网好律师团队
可以的，你们的聊天记录，你当然有资格存下来。并且到时候还要作为一个在法庭上面的证据。要好好保存。
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好的好的??谢谢
回答赢了网好律师团队
嗯嗯，不客气哦~
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你们这个有app么，我想以后如果有问题，用app比较方便
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我们这个正在建立中哦，暂时还没上架哦
回答赢了网好律师团队
https://lvlin.baidu.com/pc/h可以关注我们的一个平台网址哦~
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