您好，已经收到您的问题了，目前咨询的人比较多哈~请稍等2分钟的哦，正在帮您解决问题。

美团人工客服热线电话是10107888哦

另外，您可以直接拨打12315消费者投诉热线哦

消费者如有消费维权、质量监督、食品药品、价格以及知识产权投诉举报，可以拨打举报，您这边属于消费维权，可以拨打上方电话

您可以看一下下面的消费者维权方式：当消费者发现自身权益受损时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然，消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。

《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。

您这边意思是商家没有给您发货吗？没有给您发货的话您可以要求退款，或者是商家说的给您补发也是可以的。

您可以拨打美团人工客服热线电话10107888，说明您的情况哦，或者您拨打12315消费者投诉热线也是可以的。

很高兴这次为您解答！如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话，可以给我一个五星好评，并点击我的头像进行关注，以便进行定向咨询哦。平台合作律师期待下一次为您排忧解难！