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您可以拨打12315电话投诉，或者通过12315的官方网络平台进行投诉，该平台的网址是“www.12315.cn” 消费者协会接到投诉后，根据投诉反映的问题转交被投诉单位，要求他们在规定时间内作出处理和答复；或转请政府有关部门按国家政策、法规处理。有些重要投诉，协会将派人调查、解决；对一些不了解有关政策规定的投诉，协会将向消费者作解释。协会对所有投诉均及时作出答复。 向消费者协会投诉都以文字材料为准，要写明投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位的名称、地址，受损害证据。此外，你还要将交涉经过及对赔偿损失的详细要求写明确，以便于消费者协会尽快给出调解意见。

也可以打12305投诉。12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。 对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予大家如果在快递方面遇到了问题了，可以拨打12305进行投诉。直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。 准备好投诉的证据，想好要投诉的理由、投诉想达到的目的。如快递单号、快递费收据等。

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