回答赢了网好律师团队
1、如果是那些拼多多恶意买家,职业差评师的话,商家必须要进行反击,注意证据的收集,然后进行平台申诉操作,只要不是大家的责任,一般也不会对大家进行处罚的,大家还可以将对方的信息在相关的平台上进行曝光,让其他卖家引以为戒。
2、如果是普通的买家,因为商品没有达到自己的预期,或者觉得大家的商品描述和实际收到的商品出入较大,这时候大家需要打电话和对方进行沟通协商处理,同时也需要进行平台申诉。在拼多多平台进行申诉,平台的客服会介入,根据大家提供的证据,以及和买家进行沟通取证,之后才会判定谁来负责买单。如果大家在申诉过程中和买家达成了协商,那么平台也不会对大家进行处罚操作了,大家也可以和平的解决此类问题。