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(一)实行通报制。对进驻市民中心政务服务大厅窗口部门进行定期通报;对相关市直部门外设大厅及各县、(市)区政务服务大厅不定期进行抽查通报。
(二)跟踪督办制。一是对群众或企业投诉反映的问题,一般或简单事项,及时协调相关单位调查核实,能及时协调解决的就及时协调解决,不能及时解决的发送督办函或投诉人反映的诉求,督促相关单位限期研究解决的方法或整改措施,并将处理结果反馈给当事人;二是复杂或涉及多部门的问题,短时间无法协调解决的,组织召集相关部门分管领导共同研究、沟通协调,能够形成共识解决问题的,确定解决问题的方式方法,并将处理结果反馈给当事人;三是对群众或企业投诉反映强烈的复杂事项、问题,经协调相关部门也无法解决,将上报市派驻纪检监察组或市优化营商环境办公室等部门进行督办。
(三)责任追究制。对严重破坏营商环境问题、性质恶劣以及推进优化营商环境行动不力、贻误工作,造成不良影响的部门和个人,将上报上级部门严肃追责。