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成都旅游局投诉电话96927
成都旅游局投诉电话96927
2022-02-22
195阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
成都旅游局投诉电话96927
回答
赢了网好律师团队
您好,有什么可以帮助您的。
回答
赢了网好律师团队
对于您这个问题,我这边给您具体打字分析,您多等我一下哦,请不要着急
回答
赢了网好律师团队
亲,这边为您查询到成都旅游局旅游投诉服务电话是:028-96927-1
咨询用户
提问
我想咨询一下因疫情旅游公司解除合同的问题
咨询用户
提问
刚打了是空号
回答
赢了网好律师团队
您这边可以说一下具体情况,我具体打字为您分析
回答
赢了网好律师团队
亲,您这边也可以直接打12301电话进行投诉。
回答
赢了网好律师团队
12301是国家旅游服务热线,通过全媒体(包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道)交互的方式,为广大游客提供旅游咨询和投诉服务,提升游客旅游体验。
回答
赢了网好律师团队
12301平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉,游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网,均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。
咨询用户
提问
我母亲一行5人19号从西安出发到成都旅游,共计费用1280元含6个景区,因疫情旅游公司解除合同后面三个景区去不了,旅游公司按剩余景区费用的40%退费合理吗?
回答
赢了网好律师团队
亲,根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第13条明确规定: “因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行,旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的,人民法院应予以支持;旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的,人民法院应予支持”。
回答
赢了网好律师团队
根据文化和旅游部旅游质量监督管理司发布的《关于妥善处理疫情旅游投诉的若干意见》,双方在解除合同和处理退款问题时,应主要遵循以下原则:
回答
赢了网好律师团队
(1)旅游企业在扣除实际发生的费用和不能收回的费用后,应当将余额退还旅游者;
回答
赢了网好律师团队
(2)国内旅游按照国家或省级交通、旅游部门公布的退票政策,以及大型旅游平台企业、景区公布的退票政策进行退票;
回答
赢了网好律师团队
(3)出境游按目的地国家或地区公布的退票政策办理退票;
回答
赢了网好律师团队
(4)对于不能退还的费用,旅游企业应当提供不能退还的费用证明材料,以保障游客的知情权
回答
赢了网好律师团队
亲,像您这种情况的话,需要看合同中具体是如何约定的,如果合同中没有明确约定的话,一般是需要按照上述原则进行退费返还的
咨询用户
提问
扣除发生的费用我理解,但后面的费用没有发生他们按40%退费觉得合理吗?
回答
赢了网好律师团队
亲,我这边具体打字为您分析哦,还请您多等待我一下
咨询用户
提问
好的
回答
赢了网好律师团队
亲,因为这边不太清楚您母亲的旅游天数、已经出游天数还有旅游实际产生的费用,所以目前这边没有办法为您进行准确计算。
回答
赢了网好律师团队
但是如果您这边认为旅游社扣费不合理的话,这边建议您先和旅行社进行一下沟通,通过协商解决问题,如果协商解决不了的话,您可以拨打12301国家旅游服务热线进行投诉
回答
赢了网好律师团队
很高兴这次为您解答!如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话,可以给我一个五星好评,并点击我的头像进行图文咨询关注,以便我这边为您持续定向进行解答哦。赢了网律师期待下一次为您排忧解难!
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