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消费者的权益受到损害的，如果是民事行为的建议直接诉讼处理的，要求签订合同的公司承担民事赔偿责任的，如果是公司进行诈骗的建议直接报警处理的，如果是虚构事实在互联网进行辱骂的属于是违法行为

《治安管理处罚法》第四十二条 有下列行为之一的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款： （一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的； （二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的； （三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的； （四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的； （五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的； （六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

所说的行为属实的不违法的

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