有用，官网1、进入申通快递的官网，请确认是官网，搜索后面带有官网字体。 2、在申通快递的官网左侧找到投诉和反馈，点击进入。3、提交投诉相关信息，建议写详细点，快 单号必填，方式必填，投诉内容也写详细点。 4、信息填写完成后，确认没错之后，点击提交。

向国家邮政申诉网站申诉 1、打开国家邮政局申诉网站：http://sswz.spb.gov.cn/ 在右上角点击“注册”按钮，填写好：用户名、密码、姓名、手机号、Email 等资料后提交，就注册完成啦。 2、注册完成之后，登录账号，在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉（表扬）信息等，左边箭头处点击“我要申诉”按钮 3、点击“我要申诉”之后，网站会弹出一条提醒，也就是之前说明的，在国家邮政局网站申诉的前提是：已向企业投诉，且投诉无果或者不满意。我们点击“继续申诉”，就可以把你快递过程中遇到不公的事情说出来了。

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