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我于一月十七日购买了36元的抱枕,商家承诺修改地址之后并未修改地址,我联系国家物流管理平台修改地址之后发现店家将快件退回了,此时已经过去了一个月,淘宝无法申请售后了,请问这样构成欺诈吗
我于一月十七日购买了36元的抱枕,商家承诺修改地址之后并未修改地址,我联系国家物流管理平台修改地址之后发现店家将快件退回了,此时已经过去了一个月,淘宝无法申请售后了,请问这样构成欺诈吗
2022-02-23
363阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
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提问
我于一月十七日购买了36元的抱枕,商家承诺修改地址之后并未修改地址,我联系国家物流管理平台修改地址之后发现店家将快件退回了,此时已经过去了一个月,淘宝无法申请售后了,请问这样构成欺诈吗
回答
赢了网好律师团队
这种情况很难构成欺诈行为的,构成欺诈条件1.欺诈人有欺诈的故意。欺诈的故意,是指明知自己的陈述是虚伪的,并会导致对方陷入错误认识,而希望或放纵这种结果的发生。欺诈的故意包括两方面:一是陈述虚伪事实的故意;二是诱使他人陷入错误认识的故意。2.欺诈人实施了欺诈行为。欺诈行为,是指欺诈人故意陈述错误事实或故意隐瞒真实情况使他人陷入错误认识的行为。故意陈述错误事实和故意隐瞒真实情况是构成欺诈行为的两个方面。3.被欺诈人因欺诈而陷入错误。所谓错误,是指对合同内容及其他重要情况的认识缺陷。构成欺诈,一般必须是被欺诈人的错误认识与欺诈人的欺诈行为之间具有因果关系。4.被欺诈人因错误而为意思表示。如果被欺诈人的意思表示并不是因欺诈行为而作出的,也不构成欺诈。这表明被欺诈人的意思表示与欺诈行为之间具有因果联系。
回答
赢了网好律师团队
消费权益被侵犯,可以向工商机关投诉。投诉电话号码12315。投诉后,工商部门会就展开调查,给予调解处理。 如果处理不了,还可以向法院起诉解决。
回答
赢了网好律师团队
消费者权益1、安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2、获悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3、自主选择权。消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。4、公平交易权。消费者享有公平交易的权利。5、依法求偿权。消费者享有依法获得赔偿的权利。
咨询用户
提问
他说可以帮我修改地址,但是并没有修改,而且把已经寄出的快递追回了
咨询用户
提问
这种情况下怎么判定
咨询用户
提问
我没有收到快递,也不知道他到底寄出了什么
回答
赢了网好律师团队
快递没收到,如果联系快递公司无果,可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉,邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。
咨询用户
提问
物流信息已经显示快递被退回了
咨询用户
提问
回到商家所在地了
回答
赢了网好律师团队
他说可以帮我修改地址,但是并没有修改可能是客服人员的工作失误
回答
赢了网好律师团队
可以投诉的,
咨询用户
提问
但是我向物流管理平台投诉之后,快递公司方面同意修改地址,最后却被商家追回了
回答
赢了网好律师团队
理解你的心情
回答
赢了网好律师团队
您现在想怎么处理呢
咨询用户
提问
我想知道商家具体违反了哪些法律,应该怎么赔偿
回答
赢了网好律师团队
欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害,依照我国法律规定应当受到处罚并承担责任的行为。一般有以下情况:根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断;根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断 ;从经营者行为的主观方面来判断 。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
咨询用户
提问
所以商家的行为可以构成欺诈吗
回答
赢了网好律师团队
是的呢
咨询用户
提问
好的,那么我可以直接向12315举报对吧
回答
赢了网好律师团队
可以的呢
咨询用户
提问
这个淘宝店家是个体商户,我正在申请身份披露用来举报
回答
赢了网好律师团队
可以的呢,
回答
赢了网好律师团队
消费者被侵权了是可以打12315进行投诉的,一般投诉后可以采用协商、诉讼等方式解决问题。一般会在7天左右进行处理。
咨询用户
提问
36元的商品如果无法调解也能上诉法院吗?
回答
赢了网好律师团队
是的哦,涉及金额太小啦
咨询用户
提问
所以万一调解失败能不能上诉呢
回答
赢了网好律师团队
可以的,但是划不来的,又浪费时间也浪费金钱
回答
赢了网好律师团队
得不偿失呢
咨询用户
提问
嗯嗯,谢谢您,我知道了
回答
赢了网好律师团队
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