银监局信访咨询电话是010-66279113、消费者投诉电话12378，只有工作日的上班时间才可以打，且可能遇上业务量多而无法接入的情况，建议用户可以多试几次。

另外，用户要投诉的话还可以通过邮件形式，将所要投诉的对象，投诉事件、相关证据等整理好，以邮件发送到指定邮箱里面，一般在核实之后会给投诉人回复的。

若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。

《中华人民共和国民事诉讼法》 第十七条 基层人民法院管辖第一审民事案件，但本法另有规定的除外。 第十八条 中级人民法院管辖下列第一审民事案件： (一)重大涉外案件; (二)在本辖区有重大影响的案件; (三)最高人民法院确定由中级人民法院管辖的案件。 第一百一十九条 起诉必须符合下列条件： (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织; (二)有明确的被告; (三)有具体的诉讼请求和事实、理由; (四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。