您好，您的问题我已经收到了，正在整理答案，请您稍等

0752-12345进行投诉哦

12345热线电话的作用如下： 一、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询。 二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议。 三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求。　 四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求。 五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。 六、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。

12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。 拨打市民服务热线的注意事项:来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式;诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映;诉求事项已进入司法程序的(法院两审或已判决)，市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映;涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110、119等应急电话。

可以进行信访

惠州市信访局 地址 : 广东省惠州市惠城区文华一路1 电话 : 0752-2808991

信访，是指公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话、传真、短信等多种参与形式与国家的政党、政府、社团、人大、司法、政协、社区、企事业单位负责信访工作的机构或人员接触，以反映情况，表达自身意见，请求解决问题，有关信访工作机构或人员采用一定的方式进行处理的一种制度

很高兴这次为您解答！如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话，可以给我一个五星好评，并点击我的头像进行图文咨询关注，以便我这边为您持续定向进行解答哦。赢了网律师期待下一次为您排忧解难！