你好，上海邮政报刊客服电话：021-11185。

你也可以拨打12305进行投诉

1、网上直接搜索国家邮政局申诉网站官网或者搜索网址：http://sswz.spb.gov.cn并点击进入。 2、点击网站页面右上角的立即注册，输入你自己的手机号，手机验证码，用户名，密码，姓名，邮箱，身份证号码再点击注册就可以了。 3、进入到我的申诉信息页面，点击我要申诉，确认申诉须知后，点击继续申诉。 4、填写你自己的申诉信息，这里面你自己的申诉内容需要写清楚。如果没有找到渠道申诉可以选择已向企业投诉。 5、投诉的时间一定要填写清楚，没有准确的信息也需要填写一个差距不是很大的时间。 6、继续填写申诉信息，例如你自己的的一些个人信息，还有快递添加好单号，上传证据。 7、点击提交后，就可以完成申诉了。一般30天内答复（特殊时期可能时间会延长），不需要重复申诉，如果想知道投诉处理结果，可以在申诉查询中查询。