您好，我是您的专属问答律师，很⾼兴为您服务。

这个的话您是同意了对方的换款要求吗

如果是统一的话，那是没办法的

1.这边的话建议您先打客服电话投诉的哦，协商一下解决您的问题的；2.如果还是无法解决你的呢问题，您还是可以尝试12315投诉的，或者可以市政热线12345；3.实在不行的话，这边建议您可以拿起法律武器保护自己的权益哦，是可以起诉的。

您这边如果是准备起诉的话，是需要准备好有关材料的，首先的话就是起诉状，然后还有就是您本人的身份证原件以及复印件，另外如果您这边委托了代理人的话，是要有诉讼代理人的身份证明以及在提交材料的时候要注意提交授权明确的授权委托书及律师事务所接收委托的证明、函件和律师证复印件等等的。最后就是有关您这个诉讼的相对应的文字或是视频音频证据等等。有原件的尽量带原件，没有的话，有关的照片或是复印件的话一定是要尽量的清晰才行。