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商家未经客户同意,将客户转接给京东客服,按服务类问题判定属于(+)级投诉?+A+A
商家未经客户同意,将客户转接给京东客服,按服务类问题判定属于(+)级投诉?+A+A
2022-02-25
207阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
商家未经客户同意,将客户转接给京东客服,按服务类问题判定属于(+)级投诉?+A+A
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赢了网好律师团队
您好,我是您的专属问答律师,很⾼兴为您服务。
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赢了网好律师团队
A级服务事故、强行结束沟通/转接
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赢了网好律师团队
http://www.4ie.cn/2018/04/17/8381.html建议您登录这个官网查询相关信息的,这上面关于考试的信息都是有的哦
回答
赢了网好律师团队
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回答
赢了网好律师团队
卖家应对发生在其京东咚咚帐户中的所有活动负完全责任,应妥善保管其账号、个人信息及相关密码。对于因未经授权的人员使用卖家的咚咚帐户而使其可能遭受的任何损失,均将由卖家自行承担,如果京东为此先行承担了相关责任,则卖家须赔偿京东因此产生的所有费用及损失。
回答
赢了网好律师团队
针对违规行为,卖家可在被违规处理之时起总计十四日内(京东审核时间除外)通过京东商家后台提交违规申诉申请,卖家提交申诉资料后将由京东开放平台客服中心及质控部核实处理,申诉处理时效为接收到卖家申诉资料后3-5个工作日。
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