您好，这边已经看到您的问题了

1，打开手机或者电脑输入网址“mxwz.com”。 2，进入页面后，在页面上填好基本信息和要投诉或咨询的内容。 3，咨询或投诉内容会在3-4天内回复，如果是难处理问题可能要延期。如果是很难处理的问题，会给你提出处理意见，帮助你解决问题。 民心网是在省政府领导下，公开受理群众举报投诉的网络工作平台。民心网整合了群众监督、媒体监督和纪检监察机关的监督力量，着力解决群众身边的作风问题和腐败问题，监督各级政府转作风、转职能、转方式，推进民生问题的解决。

也可以可以拨打12345市民服务热线，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接热线。可以就你的具体情况，给这边的工作人员说明清楚。这样会让对方给你更好的解决您的问题。您可以把您的这些诉求或者一些反应的情况，或者投诉的问题，直接给对方反应了。然后呢，您这边就可以配合好相关的工作人员为您处理这个问题，一般来说处理完毕以后工作人员会通知您，咨询一下您这边的一个具体完成情况。

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供暖问题可以拨打：12319举报。12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等方面问题的处理解决。也可以可以拨打12345市民服务热线，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接热线。

这里是法律咨询服务哦，可以给你提供建议，你可以根据为你提出的解决办法去实行，是可以得到解决的