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:浙江省杭州市江干区凤起东路109号 消费投诉电话:0571-12315、食品药品投诉举报电话:12331 不成了可以拨打消费者协会电话，消费者协会投诉的三种方式 1 、网上直接投诉，消费者协会官网就可以，； 2 、直接向消费者权益保护委员会来投诉； 3 、打电话 12315 ，全国热线， 24 小时服务 协商不成还可以起诉，民事纠纷的起诉的程序如下：1、写好起诉书；2、携带证据和起诉书到法院立案并交诉讼费；3、法院审查确定受理后就会开庭审理；4、法院判决；5、执行判决。民事案件审理时间：简易程序3个月内审结。普通程序6个月内审结。

协商不成可以起诉，民事纠纷的起诉的程序如下：1、写好起诉书；2、携带证据和起诉书到法院立案并交诉讼费；3、法院审查确定受理后就会开庭审理；4、法院判决；5、执行判决。民事案件审理时间：简易程序3个月内审结。普通程序6个月内审结。