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12369即“12369”环保举报热线，是中国环境保护部环保举报电话。公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理。

《环保举报热线工作管理办法》 第十三条 举报件办理部门未及时转送或者报告办理结果的，环保举报热线工作人员应当及时催办。 第十四条 上级承担环保举报热线工作的机构发现向下级交办的举报件有下列情形之一的，应当向环境保护主管部门报告，由环境保护主管部门按照有关规定及时督办： （一）办结后处理决定未得到落实的； （二）问题久拖不决，群众反复举报的； （三）办理时弄虚作假的； （四）未按照规定程序办理的； （五）其他需要督办的情形。 第十五条 各级承担环保举报热线工作的机构应当视情况抽查、回访已经办结的举报件，听取意见，改进工作。